Términos y condiciones

La venta de nuestra Tienda online está basada en los Términos y Condiciones de esta Tienda

online que todo cliente debería de leer antes de realizar un pedido. Realizar un pedido

implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

DESFIBRILAVILA S.L, C/ CARDENAL CISNEROS, 59, 05003, AVILA con C.I.F B05256912

La tienda está dirigida por DESFIBRILAVILA S.L. La tienda se reserva el derecho a 

cambiar estos Términos y Condiciones en su totalidad, o cualquier parte de ella, en cualquier 

momento sin previo aviso. El cliente no está obligado por las cláusulas de Términos y 

Condiciones que hayan sido modificadas después de que el pedido se haya realizado. 

Al comprar artículos en nuestra tienda, el cliente acepta estos Términos y Condiciones. 

Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, el Cliente se compromete a recibir 

prendas y complementos promocionales enviados para informar sobre ofertas especiales, nuevos artículos, etc.

Términos y Condiciones de la Tienda online

Pueden ser Clientes de nuestra Tienda personas que tengan 18 años de edad y con plena

capacidad jurídica.

1. Nuestra tienda vende artículos en línea. Ofrecemos servicio 24/7, los 365 días del año.

Por ello, los pedidos pueden realizarse 24/7.

2. Únicamente vendemos artículos nuevos sin defectos físicos o legales.

3. Todos los artículos disponibles en nuestra tienda se encuentran físicamente en stock en

nuestro almacén y su estado es actualizado todos los días. Sin embargo, la información sobre

la disponibilidad de los artículos puede variar sin previo aviso.

Precios

4. Todos los precios están en European Union currency (Euro). El precio bruto que contiene

el tipo de IVA aplicado se indica con una descripción completa en los artículos. El precio

de cada artículo es determinado al realizar el pedido, es vinculante y no cambiará hasta

que se realice el pago.

5. La tienda se reserva el derecho de modificar los precios de los artículos disponibles en la

tienda, la introducción de nuevos artículos, hacer y retirar ofertas especiales en los sitios

web de la tienda o realizar cambios en los sitios web.

6. En el caso de los artículos que tienen un precio especial, o los artículos que están a la

venta, los pedidos se ejecutarán en el orden en el que los pedidos fueron confirmados en

nuestro panel de venta electrónica. El número de elementos que tienen un precio especial o

están en oferta es limitado. Los precios especiales son válidos únicamente durante un 

período de tiempo específico. El cliente no podrá reclamar un reembolso, que es la

diferencia entre el precio especial y el precio normal, si el pedido se realizó después del

período disponible a un precio especial.

Pedidos

7. Los pedidos se realizan rellenando el formulario de pedido que está en nuestro sitio web

de forma correcta.

8. Los pedidos pueden ser realizados por personas registradas y que tengan una

cuenta en nuestra Tienda, o aquellas que proporcionen toda la información necesaria para

llevar a cabo la transacción.

9. Cada pedido realizado por el Cliente se confirma - enviaremos un e-mail informando al

cliente que hemos recibido el pedido.

10. La tienda se reserva el derecho de verificar el pedido. Si no hay contacto con el

comprador o el pedido no se puede confirmar, la tienda se reserva el derecho de suspender

la realización del pedido.

Entrega

11. La tienda ejecuta los pedidos dentro de las primeras 48 horas después de realizar el

pedido o realizar el pago. Si hay algún problema para ejecutar el pedido, los clientes serán

informados inmediatamente de ello. Por ejecución del pedido nos referimos a enviar la

mercancía al cliente.

12. Las entregas dentro de la U.E. son realizadas por una empresa de mensajería, fuera de la

U.E. por un servicio de mensajería y correos.

13. La tienda no se responsabiliza por daños o pérdidas de los bienes generados por la

empresa de mensajería. 

14. La tienda no se responsabiliza de los envíos que no hayan sido entregados por el servicio

de mensajería por responsabilidad de los clientes (sin contacto, nadie en casa, dirección de

entrega incorrecta) o fallo del servicio de mensajería. Además, la tienda no se responsabiliza

por la detención de paquetes por el control de las autoridades (por ejemplo, aduanas). El

servicio de mensajería realiza varios intentos para entregar el envío. Si no se entrega por

cualquiera de las razones anteriores, el envío se considera entregado. El coste del envío para

perdidos al extranjero varía y se informa al realizar el pedido.

Devoluciones y reclamaciones

15. El vendedor estudia las solicitudes y quejas y proporciona información sobre el producto

oralmente, por escrito, por correo electrónico o por vía de formularios electrónicos.

16. En el proceso de la presentación de quejas o consultas el cliente debe usar su número de

pedido o proporcionar la información necesaria para su identificación.

17. La tienda responderá a la reclamación dentro de 14 días hábiles desde el momento de la

recepción de toda la información necesaria (punto 16). Las respuestas pueden ser

proporcionadas en la misma forma en la que se realizó la solicitud o reclamación.

18. El reembolso sólo es posible si todos los requisitos establecidos en los presentes

Términos y Condiciones se han cumplido.

19. El cliente está obligado a reenviar el envase con el producto, el documento que confirme

el hecho de haberlo comprado (recibo o factura) y el formulario de devolución rellenado en

15 dias desde el momento de realizar la compra.

20. Se aceptan reclamaciones y devoluciones por el número de WhatsApp +34 635915934

y por escrito a la siguiente dirección:

DESFIBRILAVILA S.L

 C/ CARDENAL CISNEROS, 59,

05003, AVILA 

España

21. La cantidad del reembolso es el precio del producto menos el coste de entrega y gastos

de funcionamiento, tales como el coste de la preparación de las mercancías para el envío.

22. Después de que la reclamación/devolución haya sido aceptada, el dinero es devuelto a la

cuenta cuyos datos fueron proporcionados en el formulario de devolución en un plazo de

14 días.

Finalización del Contrato

23. En relación a la Directiva 2011/83/U.E. del Parlamento Europeo y del Consejo del 25 de

octubre de 2011, sobre derechos de los consumidores, se modifica la Directiva 93/13/C.E.E.

y la Directiva 1999/44/C.E. del Parlamento Europeo y del Consejo y se deroga el Consejo

Directiva 85/577/C.E.E. y la Directiva 97/7/C.E. del Parlamento Europeo y del Consejo Texto

pertinente a efectos del E.E.E. el vendedor deberá notificar al cliente que tiene derecho a 

rescindir el contrato dentro de los 14 días a partir de la fecha de la entrega. La fecha de

envío prevalece.

24. Las mercancías devueltas se deben devolver junto con una declaración de desistimiento

del contrato a la dirección indicada en el punto número 20 de los presentes Términos

y Condiciones. El cliente está obligado a enviar el embalaje con el producto intacto.

25. En caso de rescisión del contrato, la tienda hace un reembolso de los bienes adquiridos y

los gastos de envío contraídos por el cliente durante 14 días hábiles, de acuerdo con los

principios de estos Términos y Condiciones mencionados en la sección de devoluciones

y pagos en exceso.

26. No enviamos dinero por correo o mensajería.

Métodos De Pago

27. La tienda ofrece tres formas de pago:

- Transferencia bancaria - el pago se hace después de realizar el pedido. El Cliente puede

hacer una transferencia a través de Internet, en un banco o en una oficina de correos.

El número de la cuenta será enviada por correo electrónico, junto con información sobre la

aceptación del pedido. El pedido se ejecutará después de que recibamos el pago.

- Pago con tarjeta - aceptamos pagos con tarjeta. El cargo se realiza a la tarjeta del cliente

cuando la tienda inicia la ejecución del pedido después de su aceptación. La información

acerca de la aceptación del pedido será enviada al Cliente por correo electrónico.

Los reembolsos y pagos en exceso

- Bizum - aceptamos pago mediante la tecnología Bizum. 

28. En el caso de que las circunstancias hagan que la tienda se vea obligada a reembolsar el

dinero pagado por el cliente en la cuenta de la tienda, este reembolso se realiza en un plazo

máximo de 14 días hábiles.

29. Si el cliente realizó el pago por tarjeta de crédito o transferencia electrónica, el pago del

reembolso se realiza en el número de tarjeta de crédito o cuenta bancaria de la que se

realizó el pago. En caso de transferencia bancaria ordinaria, contra reembolso, o cuando por

razones ajenas a la responsabilidad de la tienda la identificación del número de la cuenta

bancaria desde la cual se realizó el pago no sea posible, el reembolso se hará en la cuenta

del cliente en la tienda (pago en exceso). El pago en exceso de la cuenta del Cliente se

transferirá a la cuenta bancaria del cliente sólo cuando él/ella lo ordene. El pedido se realiza

a la tienda a través del formulario de contacto o por escrito a la dirección de la tienda.

30. La Tienda se reserva el derecho de verificar la identidad del Cliente que solicita la

devolución. La Tienda no se responsabiliza del error o retraso en realizar el reembolso si el 

Cliente, a pesar de haber enviado la solicitud por correo electrónico, no indica el número de

cuenta donde quiere que se le realice el pago, o sino proporciona los datos necesarios para

que la Tienda pueda realizar el pago. La Tienda no es responsable del incumplimiento o

retraso en la devolución en diferentes situaciones cuando el Cliente haya dado información

personal errónea (nombre, dirección) o un número de cuenta erróneo.

Seguridad y confidencialidad de los datos

31. Los datos personales de cualquier tipo son almacenados según el principio de la

voluntariedad completa y están destinados solamente y exclusivamente para la empresa

ZEBRA SUITE.

Se limitan al mínimo necesario y sirven únicamente para identificar a los compradores y realizar 

correctamente el procesado de los pedidos. Cada Cliente tiene derecho a consultar sus datos, 

rectificarlos o eliminarlos, además de todos los derechos que resultan de la legislación vigente.

32. Los datos personales están protegidos de acuerdo con la legislación vigente en este

ámbito de manera que impida el acceso de terceros a los mismos.

33. En el caso de que el Cliente exprese su consentimiento adicional, sus datos personales

serán tratados por la Tienda con el objeto de informar al Cliente sobre las mercancías,

promociones y servicios nuevos disponibles en la Tienda.

33a. En el caso de que el Cliente exprese su consentimiento adicional, sus datos

personales podrán ser conferidos para su tratamiento a otra entidad indicada en el

contenido de tal consentimiento, con el objeto de que la Tienda consiga la

información sobre la satisfacción del Cliente respecto al producto o a la atención

prestada por la Tienda.

34. Los Clientes de la Tienda tienen derecho a consultar sus datos personales, rectificarlos

y exigir su eliminación.